مدیریت یکپارچه فروش
کنترل لحظهای فروش
هیچ مشتری را بهخاطر یک پیگیری فراموششده از دست ندهید....!
دکتــر سلطانـی
CEO تیم رصد
رصد از یک دغدغه ساده شروع شد؛ اینکه یک مدیر برای فهمیدن وضعیت فروشش نباید بین فایلهای اکسل، گزارشهای پراکنده و حرف مشاوران دنبال جواب بگردد.
رصد را ساختیم تا مدیر همیشه بداند هر مشتری کجای مسیر فروش است و هر مشاور چه عملکردی دارد.
گزارشها و تحلیل مدیریتی
لندینگ، فرمها و نظرسنجی
هوش مصنوعی و مرکز دانش
پیامک و ارتباطات
باشگاه مشتریان
ساعات کاری، مرخصی و حقوق
تارگت و عملکرد تیم فروش
کنترل کیفیت تماسها
فروش، مالی و حسابداری
مراحل فروش و CRM سفارشی
پیگیریها و تماس فوری
تماسها و گزارش مکالمات
مدیریت لیدها و توزیع شماره
مدیریت مشاوران و تیمها
داشبورد مدیریتی
تیم رصد برای تحقق رویاهای کسب و کار شما تلاش می کند!
هوش مصنوعی و مرکز دانش رصد؛ کمک به مشاور قبل و بعد از تماس
هوش مصنوعی در فروش زمانی مفید است که در لحظه انجام کار به مشاور کمک کند. در رصد، AI قبل از تماس و بعد از تماس وارد فرآین…
باشگاه مشتریان رصد؛ ارتباط با مشتری بعد از خرید تمام نمیشود
بسیاری از کسبوکارها تمام تمرکز خود را روی فروش اولیه میگذارند و بعد از خرید، ارتباط منظم با مشتری از بین میرود. باشگا…
کنترل کیفیت و عملکرد در رصد؛ وقتی فقط تعداد تماس کافی نیست
یک تیم فروش ممکن است تماس زیادی داشته باشد، اما مدیر همچنان نداند کیفیت مکالمهها چگونه است، کدام مشاور به هدف نزدیکتر…
- آیا رصد با فرآیند فروش فعلی ما هماهنگ میشود یا باید روش کارمان را تغییر دهیم؟
-
رصد قابل تنظیم است؛ میتوانید مراحل فروش، گروهها، برچسبها، فیلدهای اختصاصی، کمپینها و منابع ورود را متناسب با فرآیند فعلی مجموعه خود تعریف کنید. بنابراین سیستم قرار نیست تیم شما را مجبور به یک مدل ثابت کند.
- چطور مطمئن شوم مشاوران واقعاً مشتریها را پیگیری میکنند؟
-
تماسها، مدت مکالمه، گزارش هر تماس، پیگیری بعدی، ریمایندرهای عقبافتاده، تماسهای فوری، تارگت و کیفیت عملکرد در رصد ثبت و قابل بررسی است. مدیر میتواند بدون اتکا به گزارش شفاهی، وضعیت واقعی تیم را ببیند.
- آیا فروش و واحد مالی هم در رصد به هم متصل هستند؟
-
بله. پیشفاکتور، فاکتور، رسید پرداخت، اقساط، کیف پول، بدهی و بستانکاری و عودت وجه در همان مسیر مشتری مدیریت میشوند؛ بنابراین مدیر میتواند از تماس اولیه تا وصول وجه را در یک زنجیره دنبال کند.
- اگر چند تیم یا سرپرست داشته باشیم، دسترسیها چطور کنترل میشود؟
-
هر کاربر نقش و سطح دسترسی مشخص دارد و میتوان محدوده مشاهده سرپرستان و گروههای فروش را جداگانه تعیین کرد.
- آیا مشاور برای کار با رصد باید همیشه پشت کامپیوتر باشد؟
-
خیر. بخش اصلی کار مشاور از اپ موبایل انجام میشود؛ تماس، ثبت گزارش، پیگیری، مشاهده مشتری، مالی و حتی پیشفاکتور از موبایل قابل انجام است.
- اگر تعداد زیادی لید داشته باشیم، چطور جلوی فراموش شدن مشتریها گرفته میشود؟
-
شمارهها به مشاور مشخص تخصیص داده میشوند، تاریخچه مالکیت دارند و ریمایندر و تماس فوری کمک میکند هیچ پیگیری مهمی از چرخه خارج نشود.
- آیا دادههای چند مجموعه یا شعبه با هم قاطی میشوند؟
-
ساختار رصد بر پایه Workspace طراحی شده و اطلاعات هر مجموعه بهصورت مستقل مدیریت میشود؛ دسترسی کاربران نیز بر اساس نقش و محدوده مشخص کنترل میشود.
- آیا میتوانیم دادههای فعلیمان را وارد رصد کنیم؟
-
برای ورود شمارهها، امکان ورود گروهی از Excel/CSV، پیشنمایش، بررسی خطا و تأیید نهایی در نظر گرفته شده است.