مدیریت و تحلیل
گزارش‌ها و تحلیل مدیریتی
تماس‌ها
فیلتر و خروجی مدیریتی تماس
عملکرد
شاخص روزانه/دوره‌ای و مقایسه
ارتباط و رشد
لندینگ، فرم‌ها و نظرسنجی
درخواست دمو
ثبت و پیگیری درخواست B2B
پیش‌ثبت‌نام
ثبت مشتری قبل از پیش‌فاکتور
هوش مصنوعی
هوش مصنوعی و مرکز دانش
AI قبل از تماس
تصمیم تماس، مسیر، پیشنهاد و اعتراض‌ها
Voice Draft
پردازش صوت و تولید متن اولیه
ارتباط و رشد
پیامک و ارتباطات
یادآوری پرداخت
اقساط نزدیک یا عقب‌افتاده
پیش‌فاکتور
ارسال لینک یا اطلاعیه به مشتری
ارتباط و رشد
باشگاه مشتریان
پروفایل مشتری
وضعیت، آمادگی، اقدام بعدی و اطلاعات مالی
محتوا
آموزشی، ویدئو، لینک و دسته‌بندی
منابع انسانی
ساعات کاری، مرخصی و حقوق
Work Time
تعریف کار و ثبت کارکرد
Agent Leaves
مرخصی نیم‌روز/تمام‌روز و وضعیت
مدیریت و تحلیل
تارگت و عملکرد تیم فروش
Performance
شاخص‌های روزانه/دوره‌ای و مقایسه
Targets
تعریف هدف برای هر مشاور
کیفیت و نظارت
کنترل کیفیت تماس‌ها
ارزیابی
ثبت و مرور ارزیابی تماس‌ها
امتیاز
امتیازدهی کیفیت عملکرد
مالی و کنترل
فروش، مالی و حسابداری
اسناد فروش
محصول، پیش‌فاکتور و فاکتور
پرداخت
رسید، اقساط، کیف پول و اعتبار
عملیات فروش
مراحل فروش و CRM سفارشی
مرحله فروش
تعریف، تغییر و نگهداری تاریخچه
CRM سفارشی
برچسب، فیلد و مقدار سفارشی
عملیات فروش
پیگیری‌ها و تماس فوری
ریمایندر
تعیین زمان تماس بعدی توسط مشاور
وضعیت
باز، انجام‌شده و عقب‌افتاده
عملیات فروش
تماس‌ها و گزارش مکالمات
داده تماس
شماره، زمان، مدت، نوع و مخاطب
کنترل تکرار
Deduplication بر اساس شماره/زمان/مشاور
عملیات فروش
مدیریت لیدها و توزیع شماره
ورود گروهی
Excel/CSV، پیش‌نمایش، خطا و تایید
Raw Pool
بانک شماره خام قبل از تخصیص
عملیات فروش
مدیریت مشاوران و تیم‌ها
کاربران
تعریف نقش، گروه، وضعیت و دسترسی
گروه‌ها
اتصال مشاوران و تعیین Scope سرپرست
مدیریت و تحلیل
داشبورد مدیریتی
نمایش
تماس‌ها، مشاوران، گروه‌ها و گزارش‌ها
کنترل
کیفیت، وضعیت‌ها و فعالیت روزانه