شناخت
پروفایل بر اساس سابقه تماس و مالی
تعامل
محتوا، ویدئو و لینک
وفاداری
تیکت، پاداش و پیامک
پروفایل مشتری:
وضعیت، آمادگی، اقدام بعدی و اطلاعات مالی
محتوا:
آموزشی، ویدئو، لینک و دسته‌بندی
تیکت و پیام:
دریافت پیام، پاسخ ادمین و بستن درخواست
پاداش:
رتبه‌بندی یا پیشنهاد ارزش به مشتری
اگر ارتباط با مشتری بعد از خرید قطع شود، داده و فرصت وفادارسازی از چرخه فروش جدا می‌شود.
باشگاه مشتریان رصد برای ارتباط بیرونی با مشتری و افزایش وفاداری ساخته شده و از تاریخچه مالی و تماس برای شکل‌دادن پروفایل مشتری استفاده می‌کند.
در پروفایل، وضعیت، آمادگی، اقدام بعدی و اطلاعات مالی/ارتباطی قابل نمایش است و مدیر می‌تواند محتوای آموزشی، ویدئو، لینک و دسته‌بندی‌های مرتبط را برای مشتری ارائه کند.
تیکت و پیام، پاداش و امتیاز و اتوماسیون پیامکی نیز کمک می‌کنند ارتباط بعد از خرید در همان اکوسیستم رصد ادامه پیدا کند.
ویژگی‌ها:
- ساخت پروفایل مشتری بر اساس شماره و سابقه workspace.
- نمایش وضعیت، آمادگی، اقدام بعدی و اطلاعات مالی/ارتباطی.
- مدیریت محتوای آموزشی، ویدئو، لینک و دسته‌بندی.
- دریافت پیام مشتری، پاسخ ادمین و بستن درخواست‌ها.
- سرویس پاداش و امتیاز برای رتبه‌بندی یا پیشنهاد ارزش.
- ارسال پیامک مرتبط با وضعیت یا رخدادهای باشگاه مشتریان.
