قبل از تماس
مسیر مکالمه و پیشنهاد فروش
بعد از تماس
پیش‌نویس گزارش از صوت
دانش
محتوای آموزشی و راهنمای فروش
AI قبل از تماس:
تصمیم تماس، مسیر، پیشنهاد و اعتراض‌ها
Voice Draft:
پردازش صوت و تولید متن اولیه
مرکز دانش:
آموزش، سناریو و راهنمای فروش
قالب پیامک:
متن‌های آماده و قابل‌کنترل
هوش مصنوعی زمانی ارزش دارد که به تصمیم و اجرای واقعی مشاور کمک کند، نه اینکه فقط یک چت عمومی باشد.
در رصد، AI قبل از تماس می‌تواند تصمیم تماس، مسیر مکالمه، پیشنهاد فروش، اعتراض‌های احتمالی و مواردی که نباید گفته شود را در اختیار مشاور قرار دهد.
پس از تماس نیز فایل صوتی می‌تواند در پس‌زمینه پردازش شود تا پیش‌نویس اولیه گزارش تماس تولید شود و زمان ثبت گزارش کاهش پیدا کند.
مرکز دانش، محتوای آموزشی و راهنمای فروش را در اپ و پنل ادمین نگه می‌دارد تا دانش تیم یکسان‌تر و دسترسی مشاور به سناریوها و محتوای آماده سریع‌تر شود.
ویژگی‌ها:
- نمایش پیشنهادهای کاربردی پیش از تماس برای آماده‌سازی مشاور.
- ارائه مسیر مکالمه، پیشنهاد فروش و اعتراض‌های احتمالی.
- نمایش مواردی که نباید در مکالمه گفته شود.
- پردازش فایل صوتی و تولید پیش‌نویس اولیه گزارش تماس.
- کاهش زمان ثبت گزارش با پردازش پس‌زمینه صوت.
- مرکز دانش مشترک برای محتوای آموزشی و راهنمای فروش.
- دسترسی مشاور به سناریوها و محتوای آماده در اپ.
