پیگیری
ریمایندر تماس بعدی
فوریت
صف تماس فوری بر اساس قوانین
کنترل
باز، انجام‌شده و عقب‌افتاده
ریمایندر:
تعیین زمان تماس بعدی توسط مشاور
وضعیت:
باز، انجام‌شده و عقب‌افتاده
تماس فوری:
ورود شماره به صف بر اساس قوانین
ثبت نتیجه:
ثبت گزارش پس از تماس فوری
فروش اغلب نه در تماس اول، بلکه در پیگیری بعدی از دست می‌رود.
در رصد، مشاور برای تماس بعدی زمان تعیین می‌کند و ریمایندرها با وضعیت باز، انجام‌شده یا عقب‌افتاده قابل مشاهده‌اند. این ساختار باعث می‌شود اقدام بعدی هر مشتری در سیستم باقی بماند و به حافظه فردی وابسته نباشد.
برای شماره‌هایی که طبق قوانین باید سریع‌تر پیگیری شوند، صف تماس فوری وجود دارد و مشاور موظف است نتیجه تماس را ثبت کند.
مدیر با مشاهده وضعیت ریمایندرها و تماس‌های فوری می‌تواند تأخیرهای پیگیری را زودتر ببیند و از جا ماندن فرصت‌های فروش جلوگیری کند.
ویژگی‌ها:
- ساخت ریمایندر برای تماس بعدی هر مشتری.
- نمایش وضعیت ریمایندرهای باز، انجام‌شده و عقب‌افتاده.
- تکمیل پیگیری و امکان ایجاد ریمایندر بعدی در اپ مشاور.
- قرار گرفتن بعضی شماره‌ها در صف تماس فوری بر اساس قوانین قابل تنظیم.
- الزام ثبت نتیجه برای تماس‌های فوری.
- دسترسی سریع مشاور به تماس فوری از لیست شماره‌های تخصیص‌یافته.
- کمک هوش مصنوعی قبل از تماس برای شماره‌های نیازمند پیگیری سریع.
